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广告归根结蒂要帮助客户解决的问题无非是：对谁说，说什么，怎么说？在加上一个媒介策略，就是在哪儿说，和什么时候说了。听起来很像年轻人给心仪的对象示爱，任何一个环节出了问题最终的结果都会大打折扣。消费者可不管你前面的系列准备，到他们那里，最终的效果只看你说得怎么样？ 和追女孩子所不同的，单单去了解一个女孩毕竟不是太难的事情，懂得去找她的室友聊天，或是上搜索引擎查找佳人的网络上留下的蛛丝马迹，这就已经是非常用功的做法。但是面对消费者可不那么简单了，更何况你要面对的消费者散布在幅员辽阔的中国广袤的土地上。
2008年第8期《广告导报》封面 在我们的一些广告人看来，广告实在是一门经验主义的学问，以前怎么做？别人怎么做？都成了仿效的模板。但是，你看，你看，月亮的脸悄悄地在改变，也怎能继续在经验的迷途中自欺欺人呢？ 新近感觉，行业里的学习气氛变得越来越浓厚，与老朋友和小朋友们聊天，“充电”这个词听了很多遍。广告这个行当最是喜新厌旧，若无佛家所说的勇猛精进之心，还真是很难挺得久。关于消费者，奥美和JWT今年先后推出了两套理论，一是《生产消费者》，一是《亿万市场》，见地都很独到。而本期导报也介绍了MPG最新的一个研究报道，解析消费者的环保意识与消费决策间的关系。这份报告给的最深的一个触动在于，很多时候消费者真的不是你主观想象的那样，譬如很多人印象中都觉得中国人环保意识淡漠，然而调研的结果却令人大吃一惊。 少一些主管臆断，多一些科学调研，对消费者和广告人都好，想想消费者每天要面对多少弱智的传播手段，因为太多的广告人把他们当弱智看待，这其实也是一件令人相当苦闷的事情呵。 重新认识消费者可能意味者作业方式的完全改变，肌体的自我革新则将是一家广告公司立于不败之地的依据所在，毕竟现在早已过了读三遍霍普金斯《我的广告生涯》就敢去做广告的时代了。蓝色创意广告公司近期推出的《跨界》获得了不错的反响，作为蓝创观察的结晶，这本书本很多朋友认为是近年来读到最好的案例书。在这里，我也希望善于学习的中国广告公司，在观察之外，也能拿出自己对于消费者的精到见解。
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