凌平制造

昨日闲暇，在网上看到一篇关于讲述“杏仁效应”的文章，自然吸引了我不少的兴趣。“蝴蝶效应”倒是不陌生，但是“杏仁效应”还真是第一次听说。询问周遭朋友，均表示并不了解，这也让我敢于拿出来和大家分享。若已略知一二，权当加深印象。

2009年第8期《经营者》杂志封面

所谓杏仁效应，是因为人类在长期的进化过程中，人脑中形成了一套针对突发性危险和灾难的预警系统和应急系统。这个系统的“核心部件”便是人脑中的“杏仁体”（amygdaloid body，因形状如杏仁而得名，有时候被简称为“杏仁”）。

通俗地说，“杏仁体”就是人脑中的“恐惧中枢”。一切可能的危险和灾难信号都会在极短时间内（12毫秒，相当于眨一次眼睛的时间的1/25）调动人的生理和心理机能，来应对真实或虚假的灾难。如果没有它，人真的会陷入对任何危险都无动于衷、麻木不仁的状态。

如果受到极度的或长期的恐惧刺激，其预警机制就会过度灵敏和发达，像一个极端“忠于职守”的傻瓜情报专家，宁可错报一千，不可忽略一次危险。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，“风声鹤唳，草木皆兵”，“杯弓蛇影”，都是杏仁体过度发达和灵敏所致。

其实这在企业的内部管理上，还真是一个值得关注的问题。现在到处都在强调“幸福指数”。就在今年7月刚刚公布的全国几大城市的居民幸福感调查中，北京的“开心指数”为56.06%，最终以0.5个百分点的优势，超过上海摘得“最开心城市”桂冠。此外，开心指数排名第二到六位的城市按顺序分别是：上海、昆明、西安、广州和成都。但对于这一结果，似乎大部分的北京市民都不敢相信，没想到自己还会是最开心的。

回到企业的管理上，如何让员工的“幸福指数”更高，这和如何降低员工杏仁体的灵敏度有很大的关系。其实办法也很简单，好事一起分享不如分开分享；坏事分开忍受不如一起忍受；好事晚说不如早说好，做起来也并不复杂，这要求管理层在好消息和坏消息的发布上，稍有技巧，便能提升员工的幸福感。幸福感越高，自然工作起来更用心。

但这也让我假象了一番，如果消灭掉脑中的杏仁体，做到勇者无畏，也是一件美事！

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